旅游中的服务有哪些地方，旅游服务主要有哪些课程

1，旅游服务主要有哪些课程

旅游服务礼仪

旅游服务主要有哪些课程

2，旅游中导游可以提供哪些服务

导游的服务汇总起来了就是三大类，一是讲解带路。二是服务包含用餐安排，住宿安排，行车景区安排等。三是处理突发事件，比如客人突发情况，扭伤，摔伤，磕碰等处理。如果这三个都做好了，客人一定会感觉很满意

旅游中导游可以提供哪些服务

3，请问旅游服务的功能有哪些啊谢谢

有中国的九寨沟

请问旅游服务的功能有哪些啊谢谢

4，旅游公共服务体系包括哪些

旅游公共服务体系是指为满足旅游者的公共服务需求而建立的服务体系。主要包括以下几个方面：1. 交通运输：提供旅游者到达旅游目的地的交通工具，包括公路、铁路、航空、水路等运输方式。2. 旅游信息咨询服务：提供旅游信息查询、咨询、预订等服务，包括旅游景点介绍、旅游线路规划、住宿预订、门票购买等。3. 旅游安全服务：提供旅游安全保障服务，包括旅游保险、紧急救援、安全警示和防范等服务。4. 旅游卫生服务：提供旅游卫生保健服务，包括旅游疫苗接种、健康检查、食品卫生保障等服务。5. 旅游文化服务：提供旅游文化体验服务，包括旅游文化活动、文化交流、文化展示等服务。6. 旅游环境服务：提供旅游环境保护服务，包括旅游景区环境卫生保障、景区保洁、环境治理等服务。7. 旅游人才服务：提供旅游人才培训、旅游人才交流、旅游人才引进等服务，为旅游业发展提供有力的人才支持。综上所述，旅游公共服务体系主要包括交通运输、旅游信息咨询服务、旅游安全服务、旅游卫生服务、旅游文化服务、旅游环境服务和旅游人才服务等方面的服务。

5，旅游的优质服务包括哪些

旅游服务的质量标准包括以下六个方面的内容：

6，旅游服务包括哪些专案

旅游服务包括哪些专案？旅游服务主要包括，接机、住宿、吃饭、保险、景点讲解、紧急情况处理、救助、导购等。补充：旅游就是旅行游览活动。泛指为旅客提供休闲设施与服务的产业。是一种复杂的社会现象，涉及到政治、经济、文化、历史、地理、法律等各个社会领域。旅游也是一种休闲娱乐活动，具有异地性和暂时性等特征。一般而言，旅游具有观光和游历两个不同的层次，前者历时短，体验较浅；后者反之。旅行社经营的旅游服务包括哪些内容首先要看是有出境旅游业务资质的国际旅行社还是具备国内旅游的国内旅行社。经营范围主要有出境旅游业务，国内旅游业务。租车服务，签证服务，等一些和旅游相关的业务。一条龙服务包括哪些专案？这要看您说的是哪个行业了，不过无论是哪个行业，为您提供一套/一系列省心、省事的服务。例如: 婚庆一条龙婚庆一条龙服务专案一般包括：专业主持策划、婚庆用车、婚庆鲜花、气球场地布置、摄影摄像、喜庆礼炮、水晶烛台、化妆造型、爱情MV制作、光碟制作等服务！一般来说承办与众不同的个性婚礼。包括：烛光婚礼、草坪婚礼、教堂婚礼、中式婚礼、西式婚礼、传统花轿接亲等。机场贵宾服务专享厅服务包括哪些专案？, 机场贵宾服务专享厅服务包括哪些专案？ (2010-09-28) (1)会员可在广州白云国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务：机票CHECK IN；行李打包；安检通知；免费电招电瓶车；电瓶车送安检通道；安检后电瓶车送至候机；免费拨打市内电话；免费使用电脑、宽频上网；贵宾厅休息（点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志）(2)会员可在深圳宝安国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务：办理登机牌；行李打包；厅内免费宽频上网；贵宾厅休息（点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志）；登机通知；专享安检通道；免费拨打市内电话注：以上服务内容如遇到特殊时期、航空管制等情况，需要进行适当调整，具体调整安排参照 *** 部门相关档案。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如果以上资讯没有解决您的问题，也可登入广东电信手机商城（:m.gd.189.），向线上客服求助，7X24小时线上喔！商务中心的服务包括哪些专案世优商务中心（sureunit）是由马洪会计师事务所设立的，是中国第一家由会计商务服务内容影印服务：包括黑白和彩色影印、档案列印、扫描和装订。行政机场贵宾厅服务专享厅服务包括哪些专案？ 1、会员可在广州白云国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务：1）机票CHECK IN；2）行李打包；3）安检通知；4）免费电招电瓶车；5）电瓶车送安检通道；6）安检后电瓶车送至候机；7）免费拨打市内电话；8）免费使用电脑、宽频上网；9）贵宾厅休息（点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志）；2、会员可在深圳宝安国际机场贵宾服务专享厅享受以下服务：1）办理登机牌2）行李打包3）厅内免费宽频上网4）贵宾厅休息（点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志）5）登机通知6）专享安检通道7）免费拨打市内电话、3、会员可在湛江机场贵宾服务专享厅享受以下服务： 1）办理登机牌2）行李打包3）免费使用电脑、宽频上网、3G体验4）贵宾厅休息（点心小食、冷热饮品、电视报纸杂志）5）登机通知6）专享安检通道7）免费拨打市内电话注：以上服务内容如遇到特殊时期、航空管制等情况，需要进行适当调整，具体调整安排参照 *** 部门相关档案。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如果以上资讯没有解决您的问题，也可登入广东电信手机商城（:m.gd.189.），向线上客服求助，7X24小时线上喔！旅游的优质服务包括哪些？？旅游服务的质量标准包括以下六个方面的内容：? （1）提供内容丰富、安排科学的旅游计划；? （2）保证旅游计划的顺利实施；? （3）保质保量地提供预定的各项服务；? （4）确保旅游者人身安全；? （5）为旅游者创造一种宾至如归的旅游气氛；? （6）满足旅游者的特殊要求参观游览服务中途中导游服务包括哪些（1）宣布当日活动日程（2）沿途风光讲解（3）介绍游览景点（4）开展一些有效活动以活跃气氛旅游服务一般包括哪些内容接机、住宿、吃饭、保险、景点讲解、紧急情况处理、救助、导购

7，旅游景区接待管理有哪些服务

这个案例说明对于旅游企业来说，要树立服务意识。而这种服务质量是服务个性化体现出来的。现在西方酒店流行的趋势是以个人关注作为核心战略，要为顾客定制服务。要满足顾客的个性化需求，一是要有高员工顾客比，另一个基础就是案例里提到的信息管理技术——先进的信息管理系统，随时储存的客人的喜好信息。对于景区来讲，同样要将服务质量放在首位。向顾客提供个人关注，要求员工记住客人的姓名，建立客史档案等。

包括：问讯（咨询）、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料（免费阅读和出售两种）、旅游购物（纪念品）服务、电子商务、特殊人群服务设施，此外还有景区全景图、游客数量等信息提示，安全保卫、医疗救护、邮政（投递、邮政纪念服务），有些还有交通车辆售票等服务。

8，旅行社的售后服务包括哪些

　　旅行社售后服务是指旅行社在旅游者旅游活动结束之后，继续向游客提供的一系列服务，以主动解决客人遇到的问题和加强同客人的联系。旅行社仅有高质量的接待服务是不够的，良好的售后服务是优质接待工作的延续向旅游者提供新的信息并从旅游者那里得到意见反馈不仅可以维持和扩大原有的客源，还可以不断更新产品内容，提高接待服务水平，让旅行社在激烈的市场竞争之中立于不败之地。　　旅行社售后服务的主要方式　　(一)旅游投诉的处理　　旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。　　1．旅游投诉产生的原因　　在旅游服务过程中，产生投诉的原因是多种多样的，但主要可归纳为两个方面：一是工作人员主观上的问题，主要表现为对游客不尊重、缺乏热情、讲解不认真、工作敷衍了事、对客人的合理要求不能及时做出回应等；二是客观条件问题，主要表现为住宿条件与合同不符、某些收费欠合理、旅游过程中某些设施条件不理想、交通不顺畅，或由于旅游者本身的性格习惯产生的问题。　　2．旅游投诉动机　　从旅游者投诉的心理来看，主要是以下几种情况：一是希望旅行社能进一步完善其工作中的欠缺，以自己的亲身体验向旅行社提出自己的合理化建议；二是为了求得尊重，对旅途中受到的不公平待遇表示不满，希望引起旅行社方面的关注；三是为了发泄，以求得心理平衡；四是要求补偿，弥补旅途中的损失。　　3．旅游投诉的处理　　旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。旅行投诉处理是否得当，会对旅行社的声誉直接造成影响。经验丰富的旅行社管理者往往都十分重视旅游者的投诉，因为投诉最多的问题通常是服务质量最为薄弱的环节。旅行社在处理旅游投诉时应注意以下几个方面：　　一是高度重视，平等对待。无论旅游者投诉的问题大与小，都应给予足够的重视。因为在旅游者看来，只要投诉就不是一般的小问题，他们希望旅行社首先能够有认真负责的态度。此外，对待任何投诉的旅游者都应一视同仁，不能以地位、钱财、相貌、肤色取人。　　二要仔细倾听，耐心对待。如果遇到旅游者口头投诉，不管对方态度多么不好，言辞多么激烈，都应耐心让对方把话说完，不要打断对方，也不要急于解释，更不能与对方发生争吵。在接收旅游者投诉的过程中，接待人员要始终面带微笑，做好记录，等客人把话说完了气也就消了大半，这时问题也就轻易解决了。　　三要尊重客人，查清事实。旅行社接到投诉后要及时进行调查了解，重要的投诉必须报告上级主管人员。在处理的过程中，要注意维护客人的自尊心。即使客人提出不合理的要求或产生误解时，也要注意采取柔性语言做出委婉解释，不能当面顶撞客人。　　四要积极反映，迅速答复。针对旅客投诉问题，旅行社应及时采取相应措施予以处理，并迅速做出答复，若遇到无法立即回复的问题，则要向客人明确回复的具体时间并迅速进行处理，不可拖延。在回复的过程中，应把处理经过和结果向客人详细说明，并对客人的批评意见表示感谢。　　五要记录在案，积极改进。将客人投诉的问题和处理结果做好记录备案，以备必要时核查。针对投诉问题，旅行社应积极进行整改，减少今后类似情况的发生。　　(二)售后信息追踪　　售后追踪是在旅游者消费完旅行社提供的旅游服务以后，旅行社对旅游服务质量信息进行收集整理的过程。它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。　　1．问候电话　　在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。而旅行社则可以通过问候电话了解客人旅途中的情况，及时掌握可能遇到的麻烦和可能提出的投诉，主动作出处理，争取早日解决问题。通过良好的沟通和对问题的及时处理，可以帮助旅行社吸引更多游客。　　2．意见征询单　　在旅程结束后，旅行社可以通过给每位客人寄送意见征询单来进行信息的追踪和反馈。意见征询单既可以向客人传递问候，又可以让他们对此次旅行发表意见和建议。意见征询单应设计合理，便于客人填写，并附上回寄信封，方便客人回信，提高回收率。　　(三)旅行社其他售后服务方式　　1．邮寄服务　　旅行社可以通过给顾客写亲笔信或寄送明信片的方式与他们保持联络。旅行社给游客写亲笔信突出了业务关系中人与人的直接交往，使游客倍感亲切，愿意再次购买该旅行社的产品。与写亲笔信相比较，更简捷的方式是给游客寄送问候性或促销性的明信片。问候性明信片通常附有旅行社的社徽、地址、电话等内容。促销性明信片则是旅行社工作人员在考察旅游胜地时向顾客寄送的当地风光明信片。一旦顾客接到明信片后与旅行社联系，旅行社则可向他们推销新的旅游产品。许多西方旅行社还通过对客户档案的查询，在客人生日或节日之际向客人表示祝贺。这些祝贺使客人在惊喜之余觉得旅行社与他的个人关系很亲近，从而愿意购买该旅行社的产品。此外，旅行社还可以向一些老顾客寄送报纸影印材料或旅行社报等。报纸影印材料通常是关于旅游见闻的文章或游客感兴趣的旅游胜地的报道；旅行社报则是旅行社自己编辑的介绍旅游知识和经济的内部报纸。寄送这些也已经成为旅行社与游客经常保持联络的有效手段。　　2．游客招待会　　旅行社可通过在社内或饭店内举办风景点幻灯片欣赏活动及旅游者招待会等方式，来与顾客进行面对面的直接接触。这些活动不仅能使旅行社与顾客的联系更密切，还能有效提高旅行社的知名度和威信。被邀请的旅游者通过对幻灯片和照片的欣赏及彼此间的相互交流，可能会欣然订购自己感兴趣的旅游产品。此外，西方一些以散课业务为主的旅行社还通过举行招待会、野餐会或狂欢节舞会的方式，为独来独往的游客提供互相认识与互相推荐旅游线路的机会。这种做法使得顾客同旅行社的联系犹如一个大家庭的联系那样轻松自然，从而给旅行社的推销工作带来诸多益处。　　3．旅行社开放日　　为了使和顾客的联系更密切，西方旅行社每年都例行举办一次旅行社开放日活动，有针对性地邀请一些顾客到旅行社参观及观看录像，并向他们介绍有名望的顾客、旅游专家、飞机机长、旅游新闻工作者或旅游题材的作家。通过此类活动，可以让顾客了解旅行社的设备及社会联系，使顾客坚信这家旅行社有能力为他们提供良好的咨询和服务，也使更多的顾客愿意购买该旅行社的产品。旅行社业的售后服务是指在旅游者结束旅游活动后，旅行社为稳定和巩固老客户所做的一系列诸如征询意见、解决投诉、加强联系、积分奖励等工作。售后服务对于保障旅行社经济效益，提高旅行社服务信誉以及树立良好的旅行社企业形象都有着直接关系。在当前旅游市场日益激烈的竞争条件下，如何保持住旅行社的“忠诚客户”，除了在创新旅游产品、提高服务质量上下功夫外，重视和完善售后服务工作是十分必要的。

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